France métropolitaine

  • Colis moins de 30 kg : So Colissimo (avec ou sans signature*) ou DPD Predict ou Mondial Relay
  • Colis de plus de 30 kg : Geodis-Calberson

* Nous vous conseillons de prendre Colissimo avec signature pour les produits onéreux et/ou si vous avez déjà rencontré des problèmes de livraisons (suivi marqué comme "livré" alors que vous n'avez rien reçu, dans ce cas, c'est le statut de la Poste qui fait foi)

International 

  • Union Européenne : UPS Standard ou Colissimo International
  • Hors Union Européenne : UPS Express Saver

Livraisons et retours

Les colis sont généralement expédiés entre 2 et 8 jours après réception de votre paiement et en fonction de la disponibilité de certains produits. 
Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis avec ou sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique. Quelque soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis (ou consultez l'historique de vos commandes)

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Les frais de retour (pour un remboursement ou un échange) restent à la charge du client sauf erreur de notre part (fourniture d'une mauvaise taille, d'un produit défectueux, etc.) Dans ce cas, nous vous envoyons une étiquette Colissimo (ou Mondial Relay) pré-payée, à imprimer et à coller sur votre colis (seulement en France) Merci de nous contacter avant d'effectuer votre retour dans ce cas uniquement.

Dans le cas d'un échange de produits, nous prenons en charge les frais de réexpédition dans la limite d'un seul échange par commande. Les échanges suivants, concernant le même produit et la même commande, restent à votre charge. Vous devrez donc joindre un chèque de 8 euros (pour un renvoi par Colissimo ou DPD) ou un chèque de 6 euros (pour un renvoi par Mondial Relay)

Pour gérer vos retours, merci de vous rendre dans Mon Compte > Mes retours de marchandises

NB : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les sous-vêtements ne sont ni repris, ni échangés.

Retrait boutique

Nous proposons, en plus de la livraison à domicile, un mode de retrait dans l'une de nos boutiques, à Saint Ouen (93) et à Tours (37) pour les personnes habitant près de ces localités. Les frais de transport sont fixés à 1 euro TTC. 

Procédure :

  • Vous effectuez votre commande sur notre site.
  • Vous choisissez le mode "Retrait boutique" comme mode de transport, selon votre proximité.
  • Vous réglez votre panier.
  • Dès l'acceptation de votre commande, nous préparons votre colis et le déposons dans notre point retrait à Tours ou à Saint Ouen (dans ce cas, les commandes passées avant jeudi seront disponibles dès le vendredi suivant)
  • Vous recevez alors un mail détaillé vous informant que vous pouvez effectuer votre retrait.

Le retour ou l'échange d'un produit peut se faire dans l'une de nos boutiques, merci de nous contacter avant.

Février 2018